­TÉRMINOS Y CONDICIONES DE CONTRATACIÓN ESPAÑA CORAZÓN SINCERO

Última actualización: 19 de agosto de 2025

  1. INTRODUCCIÓN

Bienvenido/a a www.espanacorazonsincero.es.

Los presentes términos y condiciones regulan el acceso, navegación, uso y la compra de productos ofrecidos en este sitio web, propiedad de ESPAÑA CORAZÓN SINCERO, S.L. (en adelante, «España Corazón Sincero»).

Recomendamos leer detenidamente estos Términos, junto con nuestra Política de Privacidad, antes de realizar cualquier compra. El uso de esta web y la realización de un pedido implican la aceptación de estas condiciones.

Para cualquier duda, puedes escribirnos a: marketing@espanacorazonsincero.es

  1. IDENTIDAD DEL TITULAR

ESPAÑA CORAZÓN SINCERO, S.L.

  • CIF: B70918602
  • Domicilio social: CALLE MIRADOR, 8. 28690, BRUNETE (MADRID), ESPAÑA
  • Inscripción en el Registro Mercantil de Madrid: Folio Electrónico inscripción 1, Hoja M-834362
  • Correo electrónico: marketing@espanacorazonsincero.es
  1. NATURALEZA DE NUESTRA VENTA

España Corazón Sincero es una marca de moda que opera bajo un modelo de “Venta por Convocatoria”. Esto significa que nuestros productos se fabrican en ediciones limitadas únicamente cuando se alcanza un número mínimo de solicitudes de compra. No somos una tienda de venta inmediata, ni trabajamos con stock de producto disponible en la tienda online.

  1. Convocatoria: Publicamos una edición limitada de un producto o conjunto de productos. En cada campaña indicamos cuántas unidades hay disponibles y una fecha límite para realizar el pago.
  2. Solicitud de interés: Puedes apuntarte a la campaña indicando en la web el/los producto/s que quieres, sin necesidad de pagar en ese momento. Solo tienes que dejar tus datos personales y de contacto.
  3. Confirmación y pago: Cuando lleguemos al número mínimo de interesados, te enviaremos un correo para confirmarte que puedes hacer el pago. En ese correo te indicaremos el importe, la forma de pago y la fecha máxima para la realización del pago.
  4. Formalización del pedido: Tu pedido quedará confirmado solo cuando hayas realizado el pago dentro del plazo indicado.
  5. Plazos entrega: Al tratarse de productos hechos bajo demanda y en ediciones limitadas, el plazo estimado de entrega de cada una de las ediciones limitadas, a título individual, será como mínimo de 45 días naturales y máximo de 90 días naturales desde la fecha indicada máxima (para cada edición limitada) en la que se deberá realizar el pago. Los plazos dependerán también del volumen total de pedidos y de los tiempos que nos indique el proveedor en cada colección. Te informaremos con antelación sobre la fecha estimada de entrega cuando el pedido esté confirmado.

 

  1. DISPONIBILIDAD Y FORMALIZACIÓN DEL PEDIDO

Los productos ofertados están sujetos a disponibilidad y a la consecución del número mínimo de solicitudes necesarias en cada colección. En caso de no alcanzarse dicho número, se informará por correo electrónico, y no se cobrará ningún importe.

Una vez alcanzado el número máximo de solicitudes para una edición, se cerrará el plazo para nuevas inscripciones y se establecerá un periodo límite para la realización de los pagos. Si alguien intenta realizar un pedido fuera de plazo, la plataforma indicará que la edición está cerrada. Sin embargo, se podrá dejar una solicitud en lista de espera y, en caso de que alguno de los pedidos confirmados no se complete, se avisará por orden a la primera persona registrada en dicha lista. Este procedimiento se aplicará en todas las ediciones.

España Corazón Sincero se reserva el derecho de cancelar cualquier pedido en los siguientes casos:

  • No alcanzar el número mínimo solicitudes.
  • No alcanzar el número mínimo de pagos relacionados con solicitudes dentro del plazo indicado como límite de pago.
  • Errores técnicos o de precio en el sistema.
  • Uso fraudulento o información falsa/incompleta.
    • Si detectan que un pedido se hace con datos falsos, robados o incompletos
  1. PRECIO Y PAGO
  • Los precios incluyen IVA (21%) y se expresan en euros (€).
  • Gastos de envío: 4,99 € por pedido. (Los precios de envío a las Islas Canarias y las Islas Baleares se presupuestarán aparte. Cada una de las Ediciones Limitadas, dadas su propia configuración de producto, tendrá su coste de envío específico del cual se informará puntualmente)
  • El pago se realizará mediante pasarela bancaria segura (Bizum o tarjeta de crédito/débito) tras la confirmación del pedido y mediante el método informado en el correo de pago.
  1. ENVÍOS
  • Los productos se envían a través de empresas de mensajería independientes.
  • No se realizan entregas a apartados de correos.
  • Se enviará un número de seguimiento por cada pedido esté en proceso de entrega.
  • En campañas de alta demanda o fechas señaladas, pueden producirse ligeros retrasos, aunque haremos todo lo posible por evitarlo.
  1. CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y DERECHO DE DESISTIMIENTO

De acuerdo con el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, que aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, tienes derecho a desistir de la compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de justificar tu decisión y sin penalización alguna.

Dado que nuestros productos no son considerados bienes personalizados “claramente” conforme a la ley, se aplican las normas generales del derecho de desistimiento.

  • Plazo para ejercer el derecho
  • El cliente podrá ejercer su derecho de desistimiento en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido.
  • Para ello, deberá comunicar su decisión a través del correo electrónico marketing@espanacorazonsincero.es indicando el número de pedido y sus datos de contacto.
  • Condiciones para la devolución
  • El producto debe devolverse sin usar, con todas sus etiquetas y en su embalaje original.
  • En el caso de ediciones limitadas que formen parte de un pack, la devolución deberá incluir el pack completo; no se aceptarán devoluciones parciales de artículos individuales que lo compongan.
  • En el caso de ediciones limitadas personalizadas, no se aceptarán devoluciones si:
    • La prenda incluye el nombre del cliente, número de cliente u otra personalización específica.
    • Gastos de devolución
  • Los gastos de envío para la devolución correrán a cargo del cliente.
  • Los gastos de envío del pedido original tampoco serán reembolsados, salvo que la devolución se deba a un defecto del producto o a un error imputable a España Corazón Sincero.

En caso de productos defectuosos o dañados:

  • Contacta con nosotros en un plazo máximo de 7 días naturales desde la recepción, enviando fotos y descripción del problema.
  • Te ofreceremos reposición gratuita (según disponibilidad) o reembolso total, incluidos los gastos de envío en caso contrario.

No se aceptan devoluciones por:

  • Uso inadecuado o daños causados por el cliente.

Excepciones legales:
No será posible el desistimiento para productos que, conforme al artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, estén excluidos del derecho de desistimiento, como bienes confeccionados según especificaciones del consumidor o claramente personalizados, bienes perecederos, bienes precintados no aptos para devolución por razones de higiene una vez desprecintados, entre otros.

  1. GARANTÍA LEGAL

Todos nuestros productos cuentan con una garantía legal de 3 años frente a defectos de fabricación. Esta garantía no cubre:

  • Desgaste por uso habitual.
  • Daños provocados por mal uso, lavado incorrecto o negligencia.
  • Manipulación no autorizada del producto.
  1. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todo el contenido del sitio web, incluyendo imágenes, diseños, textos, logotipos y productos, es propiedad exclusiva de España Corazón Sincero. Queda prohibida su reproducción, distribución o uso sin autorización expresa.

  1. DATOS PERSONALES

Tus datos personales serán tratados de acuerdo con la Política de Privacidad vigente y conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales.

  1. FUERZA MAYOR

España Corazón Sincero no será responsable de ningún incumplimiento o retraso cuando este sea consecuencia de causas de fuerza mayor, como huelgas, pandemias, desastres naturales, interrupciones del transporte o problemas ajenos a nuestra gestión.

  1. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estas condiciones se rigen por la legislación española. En caso de controversia, ambas partes acuerdan someterse a los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor.

  1. CONTACTO

Para cualquier consulta, duda o incidencia relacionada con pedidos, promociones o devoluciones, puedes contactarnos en:

marketing@espanacorazonsincero.es
www.espanacorazonsincero.es